近日,商南縣檢察院立足控申檢察職能的轉(zhuǎn)變,完善社會矛盾化解的途徑和形式,合理配置控申接待人員結(jié)構,充實控申接待隊伍。

　　該院深化服務意識,推進文明窗口服務,從法、情、理入手,點面結(jié)合,積極做好政策解讀、法理解釋、疑問解答等工作,為來訪群眾提供心理疏導,穩(wěn)定群眾情緒,并進一步規(guī)范服務行為,自覺使用文明語言,儀表整潔,以禮相待,提高檢察機關親和力。

　　加大對檢察服務大廳軟硬件設施的投入,為群眾提供“一站式服務”,配有來訪接待室、舉報接待室、檢察長接待室、遠程視頻接訪室、心理安撫室等,并配有安檢門、檢測儀、全程無死角監(jiān)控等安全設施以及配備消防器材、藥品等應急物品。

　　該院還通過在檢察服務大廳設置投訴箱、公布監(jiān)督電話、工作人員掛牌接訪、照片上墻等形式,強化對檢察人員依法合理服務的監(jiān)督力度,切實提高服務群眾的積極性和自覺性,維護群眾合法權益,提升檢察機關公信力。

　　(吳京)