2025年9月28日，在中國證券報主辦的“長錢 長投 長青——2025保險業(yè)、信托業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會”上，“第五屆保險業(yè)投資金牛獎”評選結(jié)果揭曉。瑞眾人壽保險有限責任公司憑借在金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐與顯著成效，榮獲“金融科技金牛獎”。這一權(quán)威獎項不僅是對瑞眾保險科技實力的高度肯定，更是對公司以科技驅(qū)動業(yè)務(wù)革新、釋放“耐心資本”服務(wù)實體經(jīng)濟價值的充分認可。

　　中長期資金對資本市場的發(fā)展壯大、穩(wěn)健運行至關(guān)重要。險資與資本市場的良性互動，為資本市場健康運行注入了長效活水。截至2024年末，保險資金運用余額達33.26萬億元，連續(xù)兩年保持兩位數(shù)增長。

　　智運營：平臺賦能，提質(zhì)增效?

　　作為一家注冊資本565億元、服務(wù)客戶超4000萬的國有險企，瑞眾保險大力發(fā)展數(shù)字金融，持續(xù)加大科技投入。在公司2025年7月發(fā)布的《2024環(huán)境、社會及治理(ESG)暨社會責任報告》中統(tǒng)計顯示，公司上年科技研發(fā)投入達1.91億元，完成24項重點科技項目。通過建設(shè)數(shù)智經(jīng)營管理平臺，瑞眾保險實現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部署的線上化、可視化管理及風險預(yù)警，有效降低管理成本，提高管理質(zhì)效。

　　公司自主研發(fā)的“瑞博士”AI智能體，構(gòu)建了從感知智能到認知智能的全棧技術(shù)能力，全面賦能客戶、銷售與經(jīng)營三大核心場景。該平臺能夠快速響應(yīng)員工需求，提供精準信息支持，在保障數(shù)據(jù)安全的前提下，顯著提升整體辦公效率。

　　暖服務(wù)：科技向善，體驗升級?

　　瑞眾保險以“建成值得信賴的個人保險專業(yè)服務(wù)商”為愿景，將科技基因貫穿保險服務(wù)全鏈條。針對理賠效率等痛點，公司打造一站式空中服務(wù)平臺，推動服務(wù)向線上化、無紙化、移動化、數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型。截至目前，保全業(yè)務(wù)線上占比達99.61%，小額理賠平均時效縮短至0.16天。

　　瑞眾保險的數(shù)字化實踐凸顯了科技向善的獨特之處——它不僅是提效的工具，更是傳遞保險溫度、踐行公平的橋梁。在追求極致效率的同時，公司注重保留必要的人工介入環(huán)節(jié)，確保服務(wù)可靠性與對特殊群體的制度性關(guān)懷，既保持對“專業(yè)、合規(guī)”理念的堅守，也保留充分的“匠心溫度”。

　　新布局：產(chǎn)技融合，重塑價值

　　瑞眾保險對科技的布局不僅在工具層面，而是以“金融+科技+產(chǎn)業(yè)”三重架構(gòu)，重塑保險價值鏈。公司通過450億元規(guī)模的科技類投資布局未來產(chǎn)業(yè)，包括投資8.65億元臨港智造園五期，打造集成電路、生物醫(yī)藥、航空航天等前沿技術(shù)中試基地。投資支持蘇州太湖科學城工業(yè)自動化智能設(shè)備生產(chǎn)及配套項目，該項目擬搭建年產(chǎn)約1萬臺工業(yè)自動化智能機器人組裝生產(chǎn)線，推動長三角智能制造集群升級。

　　通過投資硬科技、定制專屬保險產(chǎn)品、搭建數(shù)字基座多維聯(lián)動，瑞眾保險正推動險資成為培育新質(zhì)生產(chǎn)力的“創(chuàng)新加速器”，為實現(xiàn)高水平科技自立自強和科技強國建設(shè)貢獻險資力量。

　　此次斬獲“金融科技金牛獎”，是行業(yè)對瑞眾保險在金融科技領(lǐng)域深度實踐與創(chuàng)新成果的權(quán)威認可。未來，瑞眾保險將持續(xù)加大研發(fā)投入，在AI大模型深度應(yīng)用、全場景數(shù)字化服務(wù)構(gòu)建與綠色金融科技探索等領(lǐng)域持續(xù)突破，推動保險資金更精準地服務(wù)實體經(jīng)濟，服務(wù)民生保障，不斷滿足人民群眾對生命、健康和財富管理的高品質(zhì)需求，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入瑞眾力量。(瑞眾保險陜西分公司供稿)