□ 記者 張璐 文/圖

　　9月25日，西安市新城區(qū)長樂中路街道西光社區(qū)門前格外熱鬧。優(yōu)一佳生活超市負(fù)責(zé)人張海霞在志愿者但祿萍的幫助下，踮著腳張貼海報(bào)。橙色海報(bào)上“溫暖驛站、愛心傳遞”的字樣格外醒目，海報(bào)下方“累了渴了，請進(jìn)來坐坐”的小字，像一句溫柔的邀約，悄然溫暖著過往行人的心。

　　西光社區(qū)黨委書記任曉超(左)為新春來餐廳授牌

　　當(dāng)日，新城區(qū)慈善會聯(lián)合西光社區(qū)開展的“一餐暖飯”公益項(xiàng)目正式啟動，新城區(qū)慈善會、長樂中路街道辦事處等單位共同參與，為學(xué)大教育、新春來餐廳、優(yōu)一佳生活超市等36家商戶授牌，標(biāo)志著“社區(qū)溫暖共同體”正式成立。這些分布在社區(qū)各處的商戶，從此多了一個(gè)身份——“溫暖驛站”：為外賣騎手、獨(dú)居老人、外來務(wù)工人員及學(xué)生群體，撐起一片便利又貼心的小天地。

　　“項(xiàng)目的起點(diǎn)，是網(wǎng)格員腳下的‘民情賬’。”西光社區(qū)黨委書記任曉超告訴記者，網(wǎng)格員在日常巡查中注意到，外賣騎手常常抱著手機(jī)在路邊匆匆吃飯，獨(dú)居老人出門買飯不便，外來務(wù)工人員也需要臨時(shí)休息場所……就連放學(xué)后的學(xué)生，偶爾也需要一個(gè)安靜寫作業(yè)、看書的空間。為了回應(yīng)這些需求，西光社區(qū)以6個(gè)網(wǎng)格站點(diǎn)為支點(diǎn)，動員餐飲、藥店、書店等不同類型的商戶加入，縮短“一刻鐘便民公益服務(wù)圈”的實(shí)際覆蓋半徑，讓溫暖觸手可及。

　　在這些“溫暖驛站”里，不同群體都能找到屬于自己的貼心服務(wù)。對學(xué)生群體來說，學(xué)大教育和教育書店成了放學(xué)后的“第二課堂”。每到下午放學(xué)時(shí)分，學(xué)大教育的“愛心輔導(dǎo)角”就熱鬧起來。“老師，這道數(shù)學(xué)題我總是算不對。”“阿姨，作文開頭怎么寫才好?”面對孩子們的提問，志愿者老師耐心講解，手把手指導(dǎo)，直到孩子們露出恍然大悟的笑容。

　　西光社區(qū)14街坊的教育書店也為學(xué)生們開辟了“免費(fèi)閱讀區(qū)”。走進(jìn)教育書店，書架上整齊擺放著兒童文學(xué)、科普讀物、教輔資料等書籍，柔和的燈光灑在書頁上，不少學(xué)生正捧著喜歡的書安靜閱讀。書店工作人員還會定期更新書籍、組織讀書分享會，讓孩子們在閱讀中增長知識、收獲快樂。

　　“看到孩子們沉浸在書里的樣子，就覺得這份公益特別有意義，能為他們的成長添一份力，再累也值得。”書店負(fù)責(zé)人李海顏說。

　　而對于外賣騎手、獨(dú)居老人和外來務(wù)工人員來說，最暖心的是“一號套餐”的默契約定——只要有需要的人走進(jìn)懸掛“西光社區(qū)”標(biāo)識的愛心店鋪，輕聲說一句“您好，我想要一份‘一號套餐’”，商戶就會安靜地遞上免費(fèi)餐食，不追問、不打擾。

　　“我們不希望給需要幫助的人增加心理負(fù)擔(dān)，尊重隱私才能真正地傳遞溫暖。”任曉超說。

　　新春來餐廳是最早參與公益的商戶之一。自2023年12月起，總經(jīng)理于利華就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為社區(qū)保安、困難老人免費(fèi)提供營養(yǎng)餐。接過“溫暖驛站”牌匾時(shí)，他動情地說：“只要飯店的灶火還燒著，這‘一餐熱飯’的保溫箱就絕不會涼。”

　　為了讓公益走得更遠(yuǎn)，西光社區(qū)還創(chuàng)新推出“公益服務(wù)積分銀行”：商戶每提供10份愛心餐積1分，積分可兌換社區(qū)廣告位或活動冠名權(quán);志愿者每服務(wù)10小時(shí)也能累計(jì)積分，積分可以換取日常生活用品;同時(shí)，搭建“愛心資源池”，為商戶提供宣傳支持，形成“公益-商業(yè)-服務(wù)”的良性循環(huán)。

　　62歲的志愿者但祿萍每天都在驛站幫忙，協(xié)助商戶準(zhǔn)備“一號套餐”，為獨(dú)居老人送餐上門。遇到行動不便的老人，她會陪老人聊聊天，問問身體狀況，幫忙打掃屋子;看到外賣騎手匆匆趕來，她會提前倒好熱水，遞上紙巾，叮囑他們“慢點(diǎn)吃，別著急”。

　　“這個(gè)項(xiàng)目不僅解決了部分群體的實(shí)際困難，還讓整個(gè)社區(qū)變得更加有溫度、有愛心。希望更多的人能加入到我們中，一起傳遞這份溫暖。”但祿萍告訴記者，還有不少年輕志愿者利用周末時(shí)間參與服務(wù)，有的幫學(xué)生輔導(dǎo)作業(yè)、有的陪老人散步、有的協(xié)助社區(qū)整理公益物資……用實(shí)際行動傳遞愛心。

　　目前，“一餐暖飯”項(xiàng)目已吸納36家商戶和60名志愿者。新城區(qū)慈善會會長王軍民表示，下一步，新城區(qū)慈善會將繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)作用，推動“慈善+社區(qū)公益服務(wù)+社區(qū)治理”深度融合，推廣復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，將“一餐暖飯”模式及“志愿者+商戶”協(xié)同機(jī)制在全區(qū)有條件的社區(qū)推廣，形成品牌效應(yīng);深化資源整合，聯(lián)動更多企業(yè)、社會組織加入“愛心資源池”，增強(qiáng)項(xiàng)目支撐力;完善志愿者培訓(xùn)與激勵機(jī)制，提升服務(wù)專業(yè)化水平;探索數(shù)字化賦能，積極利用“一刻鐘便民公益服務(wù)圈”數(shù)字化平臺，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)對接、志愿服務(wù)全程可追溯，擴(kuò)大服務(wù)范圍與透明度，推動社區(qū)公益服務(wù)更智能、更高效，讓慈善資源下沉社區(qū)、服務(wù)基層，推動“人人可公益、處處有溫暖”成為新城區(qū)的亮麗名片。