10月7日，國(guó)慶中秋假期第七天，陜西鐵路迎來返程客流高峰，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“西安鐵路局”)預(yù)計(jì)今日發(fā)送旅客64.6萬人次。截至10月6日18時(shí)，假日運(yùn)輸陜西鐵路已累計(jì)發(fā)送旅客374.9萬人次，日均發(fā)送62.5萬人次，運(yùn)輸秩序安全平穩(wěn)。為全力應(yīng)對(duì)返程需求，西安鐵路局精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、強(qiáng)化應(yīng)急保障，切實(shí)守護(hù)旅客返程路。

　　運(yùn)力調(diào)配方面，西安鐵路局精準(zhǔn)匹配返程需求，今日計(jì)劃加開旅客列車193列，其中動(dòng)車組列車154列、普速列車39列，重點(diǎn)覆蓋北京、上海、成渝、鄭州、太原等跨省返程方向，以及省內(nèi)漢中、延安、寶雞等短途返程方向。同時(shí)，對(duì)西安至南寧、長(zhǎng)沙、銀川等客流密集線路的54列動(dòng)車組實(shí)施重聯(lián)運(yùn)行。自9月29日假日運(yùn)輸啟動(dòng)以來，西安鐵路局累計(jì)加開列車1320列，其中動(dòng)車組列車占比80.5%;加開夜間高鐵205列，通過“一日一圖”動(dòng)態(tài)調(diào)整開行方案，高效應(yīng)對(duì)旅游流、探親流疊加的出行需求。

　　返程服務(wù)優(yōu)化上，西安鐵路局聚焦“快速進(jìn)站、便捷換乘、貼心幫扶”三大核心需求持續(xù)發(fā)力。自10月1日鐵路客運(yùn)全面啟用電子發(fā)票、取消紙質(zhì)報(bào)銷憑證以來，寶雞南站、安康站通過發(fā)放操作指南服務(wù)卡片，清晰標(biāo)注線上線下開具渠道、步驟及注意事項(xiàng)，配合工作人員現(xiàn)場(chǎng)指引，幫助老年旅客、脫網(wǎng)人群快速適應(yīng)“無紙化報(bào)銷”。西安站、西安北站進(jìn)一步擴(kuò)大AI智能判圖安檢系統(tǒng)應(yīng)用范圍，安檢效率提升3倍，進(jìn)站口平均排隊(duì)時(shí)間縮短60%，日均通行能力達(dá)4.5萬人次，助力返程旅客快速通關(guān);站內(nèi)“便捷換乘”標(biāo)識(shí)全面升級(jí)，在換乘通道增派專人引導(dǎo)，將平均換乘時(shí)間壓縮至8分鐘以內(nèi)。針對(duì)老年旅客、傷殘旅客、攜帶嬰幼兒的旅客，各主要車站“重點(diǎn)旅客綠色通道”保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供“預(yù)約-引導(dǎo)-登車”全流程幫扶。

　　應(yīng)急與接駁保障同步強(qiáng)化。針對(duì)假日期間省內(nèi)部分地區(qū)陰雨天氣，各車站在進(jìn)出站口、站臺(tái)、地道等關(guān)鍵區(qū)域持續(xù)鋪設(shè)防滑墊，設(shè)置安全提示牌，備足公益雨傘、應(yīng)急藥品等物資;通過車站廣播、電子顯示屏、“西鐵資訊”新媒體平臺(tái)，發(fā)布列車正晚點(diǎn)、余票動(dòng)態(tài)、天氣預(yù)警等信息，方便旅客實(shí)時(shí)調(diào)整行程。西安鐵路局還深化與市政交通聯(lián)動(dòng)，共享客流信息，在渭南北、大荔、華山北、韓城等站，針對(duì)夜間到達(dá)的返程列車動(dòng)態(tài)增加夜班公交班次，暢通旅客出行“最后一公里”，避免出現(xiàn)旅客滯留。

　　鐵路部門溫馨提示，10月8日將迎來假期最后一波返程小高峰，建議旅客提前通過12306網(wǎng)站、APP查詢列車動(dòng)態(tài)及余票信息，妥善安排出行時(shí)間，預(yù)留充足進(jìn)站安檢時(shí)間;乘車時(shí)請(qǐng)攜帶好本人有效身份證件，妥善保管行李物品，自覺遵守站車秩序。如遇出行疑問，可咨詢現(xiàn)場(chǎng)工作人員或撥打12306客服熱線獲取幫助。

　　西安報(bào)業(yè)全媒體記者 梁璠