如何打通服務民營經濟的“最后一公里”?怎樣讓惠企政策從“紙上藍圖”化為“生動實踐”?今年以來，安康高新區(qū)工商聯以“三個年”活動為抓手，深入開展“走基層、進企業(yè)、聽呼聲、辦實事”專項行動。通過建立“走訪—梳理—研判—解決—反饋”全鏈條閉環(huán)機制，精準為民營企業(yè)紓困解難、提振信心，有力激發(fā)了區(qū)域民營經濟的蓬勃活力。

　　系統(tǒng)謀劃，從“等訴求”到“送服務”

　　活動啟動之初，安康高新區(qū)工商聯便堅決摒棄“走馬觀花”式調研，堅持以問題、目標和結果為導向。通過制定詳實工作方案，明確將新落地招商企業(yè)、生產經營困難企業(yè)、重點會員企業(yè)等列為重點走訪對象。以“精準聚焦、清單管理”確保走訪目標明確、措施到位，實現了從“坐等企業(yè)上門”到“主動下沉服務”的根本性轉變。

　　深入一線，從“服務者”到“貼心人”

　　“企業(yè)當前最大的困難是什么?”“對高新區(qū)營商環(huán)境還有什么建議?”工商聯工作人員深入企業(yè)一線，與負責人面對面交流，走進車間、察看項目，傾聽真實訴求、掌握實際困難。除普遍關注的生產經營、市場拓展、融資貸款等問題外，更注重收集企業(yè)個性化的“急難愁盼”。還充當起“政策宣講員”，聚焦減稅降費、人才引進、科技創(chuàng)新等熱點，精準推送并解讀各級惠企政策，把政策“白皮書”變成企業(yè)“明白卡”，助力企業(yè)用足、用好政策紅利。

　　閉環(huán)管理，從“辦一事”到“解一難”

　　收集問題只是起點，關鍵在落實。安康高新區(qū)工商聯依托“企業(yè)服務專員”制度，借鑒“首接負責制”經驗，構建起特色服務閉環(huán)。一是建賬立冊，分類施策。對問題建議統(tǒng)一登記，明確責任主體與解決時限，形成“共性問題批量處理、個性問題專項協(xié)調、復雜問題聯動攻堅”的分機制。二是協(xié)同聯動，合力攻堅。積極對接經發(fā)、財政、法院、稅務等部門，通過實地走訪、專題協(xié)調等方式開展聯合“會診”。對共性難題和本級難以解決的問題，形成專題報告上報黨工委、管委會，為決策提供參考。三是跟蹤問效，落到實處。對已辦結事項及時回訪，確保問題真解決、企業(yè)真滿意;對推進中事項持續(xù)跟蹤，直至銷號清零。這一機制切實打通了政策落地的“中梗阻”。

　　成效凸顯，由“一域優(yōu)”至“全域興”

　　“走”出親清溫度，“聽”見真切心聲，服務精準對接、回應及時有力。據統(tǒng)計，今年以來，“走進聽辦”活動已走訪企業(yè)50余家，收集問題建議30余條，成功協(xié)調解決用地、融資、市場拓展等急難愁盼問題24件，另有6件正在積極推進?；顒硬粌H實實在在為企業(yè)排憂解難，更營造出“親商、重商、安商”的濃厚氛圍，讓“營商環(huán)境看高新”成為亮眼名片。

　　安康高新區(qū)工商聯主席張玉環(huán)表示，下一步將持續(xù)深化“走進聽辦”活動，積極探索“企業(yè)家沙龍”“產業(yè)鏈對接會”等新形式，不斷拓展服務廣度與深度，努力成為民營企業(yè)信得過、靠得住、離不開的“知心人、暖心人、貼心人”，為區(qū)域經濟高質量發(fā)展注入更加充沛的民營動能。(少賓 通訊員 張玉環(huán) 張攀)