2025年10月22日上午，西安市消費者協(xié)會牽頭召開全市消費維權(quán)社會共治工作座談會。會議聚焦“強化權(quán)益保護、完善共治機制”核心目標，匯聚多方力量共商消費糾紛協(xié)同解決路徑，為維護西安消費市場秩序與社會和諧穩(wěn)定注入強勁動能。

　　本次座談會得到全市各級單位高度重視，參會陣容涵蓋多元主體：西安市市場監(jiān)督管理局、西安市教育局、西安市衛(wèi)生健康委員會、西安市醫(yī)療保健局、西安市郵政管理局等行政主管部門，西安市消費者權(quán)益保護中心、西安市消費者協(xié)會、陜西省律師協(xié)會、西安市殘疾人聯(lián)合會等社會組織，西安西糖煙酒公司、秦華天然氣、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國石油、高科集團、興業(yè)銀行西安分公司、市水務(wù)集團、大明宮家具建材有限公司等重點企業(yè)，以及西安電視臺、華商報、各界導(dǎo)報等多家新聞媒體，共計50余名代表參會。

　　會上，各方圍繞當前西安消費維權(quán)熱點難點展開深度研討，重點聚焦“建立消費維權(quán)聯(lián)合處置機制”“強化部門協(xié)同解決消費糾紛”“推動消費維權(quán)社會共治體系完善”三大議題。西安市消費者權(quán)益保護中心通報2024年度全國“百城”消費者滿意度測評得分情況，為后續(xù)工作錨定方向;西安市消協(xié)在會上詳細介紹了自身成熟的組織架構(gòu)、清晰的核心職能，以及消費維權(quán)工作站的扎實建設(shè)成效，不僅充分展現(xiàn)了其在消費維權(quán)領(lǐng)域深厚的工作基礎(chǔ)與專業(yè)服務(wù)能力，更凸顯出一支能夠聯(lián)動各方、協(xié)同發(fā)力的維權(quán)工作團隊，為高效保障消費者權(quán)益筑牢堅實支撐。

　　陜西省律師協(xié)會、西安市殘疾人聯(lián)合會、陜西省西糖煙酒公司、大明宮家具建材有限公司、興業(yè)銀行西安分公司、華商報等與會代表，結(jié)合自身工作實際分享消費維權(quán)實踐經(jīng)驗，并直面行業(yè)痛點：隨著經(jīng)濟社會發(fā)展與消費模式創(chuàng)新，新興消費業(yè)態(tài)涌現(xiàn)導(dǎo)致消費糾紛呈現(xiàn)“多樣化、復(fù)雜化”趨勢，部分糾紛涉及多部門、多環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)處置難度持續(xù)加大。代表們普遍認為，推動消費維權(quán)社會共治已成為當前重要課題，需行政主管部門、社會組織、新聞媒體、企業(yè)主體齊抓共管，構(gòu)建聯(lián)動機制、凝聚合力，方能有效破解維權(quán)難題，為市民營造安全放心的消費環(huán)境。

　　會后，全體與會代表參觀西安市消費者協(xié)會辦公區(qū)，并合影留念。此次座談會的成功召開，不僅夯實了西安市消費維權(quán)聯(lián)合解決機制的基礎(chǔ)，更激發(fā)了各單位參與消費維權(quán)的積極性，強化了社會責(zé)任感，進一步提升了市消協(xié)的凝聚力與向心力，營造出“人人關(guān)心維權(quán)、多方協(xié)同護權(quán)”的良好氛圍。

　　下一步，西安市消費者協(xié)會將以黨建為引領(lǐng)，持續(xù)深化消費維權(quán)社會共治模式：一方面積極探索消費糾紛聯(lián)動解決機制，加強與行政部門、行業(yè)協(xié)會、高校及法律援助、媒體宣傳引導(dǎo)等戰(zhàn)略合作;另一方面著力構(gòu)建“社會力量廣泛參與、專業(yè)支撐精準到位、監(jiān)督維權(quán)高效聯(lián)動”的工作體系，推動形成消費維權(quán)社會共治強大合力，助力西安消費維權(quán)工作邁向更高臺階。(張楚翌)