記者 楊光

　　11月13日14時(shí)許，郵儲銀行西安市北關(guān)支行大堂工作人員收到一面繡著“百姓放心銀行”6個(gè)金色大字的紅色錦旗和一封感謝信。原來，半個(gè)月前，居住在西安龍首印象城的李大媽遭遇電話詐騙，差點(diǎn)損失近32萬元積蓄。幸虧銀行工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并聯(lián)系反詐中心警務(wù)人員勸導(dǎo)，讓老人及時(shí)止損。

　　“要不是銀行工作人員及時(shí)提醒，我這些錢一定找不回來了。”李大媽說，“郵儲銀行工作人員還專程給我介紹了幾款養(yǎng)老金融產(chǎn)品，讓我和老伴的半生積蓄有了收益。”

　　這溫情一幕，正是陜西養(yǎng)老金融服務(wù)創(chuàng)新的生動(dòng)縮影。

　　政策組合拳：搭建養(yǎng)老金融制度框架

　　“在綜合分析后，民生銀行西安分行為我量身定制了一套優(yōu)化的‘養(yǎng)老蜂巢’方案，讓遠(yuǎn)在南方的兒女不用操心我們老兩口的養(yǎng)老問題了。”11月11日，65歲的退休教師賀女士拿著“養(yǎng)老金融一站式陪伴服務(wù)”策劃方案開心地說。

　　為精準(zhǔn)對接養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求，民生銀行組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合機(jī)構(gòu)建設(shè)融資、智慧化資金管理、長者專屬財(cái)富規(guī)劃三大核心模塊，形成的“一站式綜合服務(wù)”有效填補(bǔ)了民營養(yǎng)老院的金融服務(wù)空白。今年以來，該行加大銀發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信貸供給力度，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款1963.89萬元。這得益于陜西省應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)作出的頂層設(shè)計(jì)。

　　2024年，《陜西養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》出臺，標(biāo)志著陜西養(yǎng)老金融工作進(jìn)入系統(tǒng)化推進(jìn)階段。該方案從產(chǎn)品供給、服務(wù)質(zhì)效、產(chǎn)業(yè)支持等五大維度提出15項(xiàng)具體舉措，為經(jīng)營主體提供清晰指引。今年，升級后的《金融支持中國式養(yǎng)老服務(wù)陜西銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》出臺，10部門協(xié)同發(fā)力構(gòu)建更具包容性的政策支持體系。

　　“今年以來，金融機(jī)構(gòu)授信支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的案例不斷增多，財(cái)政資金持續(xù)帶動(dòng)社會資本助推旅居康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)加速。通過政府與市場雙輪驅(qū)動(dòng)，我們正讓養(yǎng)老金融的‘活水’精準(zhǔn)滴灌到民生需求最迫切的地方。”省政府辦公廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新潮：滿足多元養(yǎng)老需求

　　在前不久召開的“2025西安老博會”現(xiàn)場，中國銀行陜西省分行個(gè)人金融部經(jīng)理陳浩走進(jìn)“銀齡頻道”直播間，進(jìn)行養(yǎng)老金融專題分享。他不僅聚焦老年群體關(guān)注的金融安全話題，生動(dòng)講解了防范電信詐騙的實(shí)用技巧，幫助老年客戶守護(hù)好“錢袋子”，還為老年客戶深入解讀了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的政策優(yōu)勢、辦理流程及投資選擇。30分鐘的直播互動(dòng)，收獲了廣泛好評。

　　近年來，在陜金融機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)力，不斷以金融力量護(hù)航銀發(fā)客群安享幸福晚年。通過深化養(yǎng)老金融布局、持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，各金融機(jī)構(gòu)為越來越多的老年客戶提供了更優(yōu)質(zhì)、更安全、更溫暖的綜合金融服務(wù)。

　　銀行機(jī)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)突破的同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)也在加速產(chǎn)品創(chuàng)新。如國壽養(yǎng)老陜西分公司上線10款商業(yè)養(yǎng)老金產(chǎn)品，中國人壽陜西省分公司的“國壽鑫享寶專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)”入選行業(yè)首批個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品名單等。此外，在普惠金融領(lǐng)域，工行咸陽分行推出的“咸陽醫(yī)養(yǎng)貸”成為破解社區(qū)醫(yī)院資金難題的“及時(shí)雨”。針對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目改造中的資金缺口，該行開通綠色審批通道，簡化申請流程，已惠及周邊數(shù)千名老年人。

　　產(chǎn)業(yè)融合路：打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新生態(tài)

　　11月14日，在西安城南，作為西北地區(qū)集居住、醫(yī)療、文娛于一體的高端養(yǎng)老社區(qū)標(biāo)桿項(xiàng)目——總投資15億元的泰康秦園養(yǎng)老社區(qū)已初具規(guī)模。泰康人壽陜西分公司精心打造的這一“銀發(fā)生活綜合體”自開建以來，就備受矚目。中國人壽陜西省分公司推薦的6個(gè)“城心”機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目，也讓越來越多的老年人在“家門口”享受到優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

　　今年以來，越來越多在陜金融機(jī)構(gòu)通過科技賦能，持續(xù)提升服務(wù)效能。如建行陜西省分行開發(fā)的“養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)評價(jià)工具”，為項(xiàng)目融資提供科學(xué)依據(jù);工行陜西省分行推出手機(jī)銀行“幸福生活版”，界面簡潔，并設(shè)有語音導(dǎo)航功能，讓老年客戶輕松玩轉(zhuǎn)智能金融;招行西安分行自主開發(fā)的“智慧養(yǎng)老監(jiān)管服務(wù)平臺”成為養(yǎng)老資金安全的“智能守門人”……

　　“金融適老化服務(wù)不僅是設(shè)施優(yōu)化升級，也是常態(tài)化精細(xì)化服務(wù)理念的踐行。下一步，我們將重點(diǎn)推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金設(shè)立工作，進(jìn)一步發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用。”11月13日，省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，陜西將積極探索養(yǎng)老信托、反向抵押養(yǎng)老保險(xiǎn)等創(chuàng)新工具，持續(xù)推動(dòng)智慧養(yǎng)老與金融服務(wù)深度融合。

　　從政策引導(dǎo)到市場發(fā)力，從產(chǎn)品創(chuàng)新到服務(wù)升級，陜西養(yǎng)老金融正以更開放的姿態(tài)、更務(wù)實(shí)的舉措，為老年人織就一張溫暖堅(jiān)實(shí)的金融保障網(wǎng)，讓他們安享幸福晚年。