“同心志愿服務(wù)隊(duì)”讓敬老愛老在社區(qū)落地生根;“銀發(fā)警務(wù)”讓民警和老人的心連到一起;“紅領(lǐng)養(yǎng)老”用紅色力量托起老人的幸福晚年;愛心護(hù)理陪伴老人有尊嚴(yán)地走完人生最后一程……

　　日前，隨著全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室關(guān)于全國(guó)“敬老文明號(hào)”表彰名單的發(fā)布，西安市上榜的7個(gè)集體備受關(guān)注，從街道社區(qū)到公安政法部門，從專業(yè)社工機(jī)構(gòu)到公交服務(wù)熱線等，這些來(lái)自不同領(lǐng)域的單位用專業(yè)與堅(jiān)守，將“尊老敬老”的傳統(tǒng)美德轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的民生福祉，展現(xiàn)了為老服務(wù)多元化的生動(dòng)圖景，在古城西安書寫出“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所為”的幸福答卷。

　　多元貼心服務(wù) 托起老人們的幸福日常

　　周一剪發(fā)、周二洗腳、周三理療、周四共享幸福池、周五共吃臊子面……這是西安市新城區(qū)西一路街道廣場(chǎng)社區(qū)老人們?nèi)諒?fù)一日的幸福日常，而托起他們幸福的是一支名為“同心”的志愿服務(wù)隊(duì)，剛剛榮獲了全國(guó)“敬老文明號(hào)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

　　走進(jìn)廣場(chǎng)社區(qū)黨群服務(wù)中心，“同心同德”四個(gè)字格外引人注目，拼成這四個(gè)字的是社區(qū)人員與老人們?cè)谝黄鸬囊粋€(gè)個(gè)溫暖瞬間。“阿姨，您想剪個(gè)怎樣的發(fā)型……”聞聲看去，志愿者跟老人一邊嘮嗑，一邊開始理發(fā)，雖然室外天氣寒冷，但屋子里卻暖意融融，充滿了歡聲笑語(yǔ)。

西安市新城區(qū)西一路街道廣場(chǎng)社區(qū)“同心”志愿服務(wù)隊(duì)為老人提供義剪服務(wù)

　　“每周一9:00-12:00，是‘幸福生活-從頭開始’的義剪服務(wù)，行動(dòng)不便的老人，志愿者也會(huì)帶著工具上門服務(wù)，周二洗腳服務(wù)也很受老人喜歡，周五一碗臊子面也讓老人吃得溫暖舒心，大家圍坐一起，說(shuō)說(shuō)笑笑。除此之外，還會(huì)上門送生活物資，為老人測(cè)量血壓，時(shí)刻關(guān)注老人身體健康。”“同心”志愿服務(wù)隊(duì)的工作人員介紹。

　　這支服務(wù)隊(duì)帶來(lái)的，遠(yuǎn)不只是生活上的便利。記者了解到，自2023年成立以來(lái)，服務(wù)隊(duì)形成“銀發(fā)互助+青春接力”的互補(bǔ)年齡結(jié)構(gòu)，從初始的30人發(fā)展到100余人的志愿隊(duì)，累計(jì)為老人上門送餐1200余次，開展健康服務(wù)50余次、家政服務(wù)30余次，提供了多元專業(yè)服務(wù)。還開展多種活動(dòng)溫暖老人心，每周五在社區(qū)共享廚房開展“一碗面”助餐服務(wù)，80歲以上老人免費(fèi)，已累計(jì)服務(wù)5800余人次，為行動(dòng)不便老人提供“送餐+陪聊+需求收集”三合一服務(wù)，覆蓋全社區(qū)。策劃了“一張老照片”文化活動(dòng)，組織10余次主題分享會(huì)，收集300余張家庭老照片制成《社區(qū)記憶錄》，開展20余次進(jìn)院落志愿服務(wù)，讓200余位老人重溫記憶。并搭建協(xié)商議事平臺(tái)，巧用“餐桌議事會(huì)”收集老年群體訴求，推動(dòng)解決100余件民生問(wèn)題，為16戶獨(dú)居老人實(shí)施適老化改造，為2戶困難老人完成“美居工程”。

　　從一次理發(fā)到一碗熱乎的臊子面，從豐富的活動(dòng)到貼心的陪伴，“同心”志愿服務(wù)隊(duì)的善舉溫暖了老人的心，也溫暖了這座城。

　　“銀發(fā)警務(wù)”暖人心

　　“警察藍(lán)” 日夜守護(hù)老人平安健康

　　“民警同志，我媽找不見了，快幫忙找找!”“民警同志，我接到一個(gè)電話，讓我轉(zhuǎn)賬”……每當(dāng)收到這些求助電話，西安市公安局灞橋分局紡織城派出所的“銀發(fā)警務(wù)服務(wù)隊(duì)”民警就會(huì)立即開啟“暖心守護(hù)模式”，幫居民解難題消除安全隱患。作為全國(guó)“敬老文明號(hào)”的獲得者，西安市公安局灞橋分局紡織城派出所創(chuàng)新打造的“銀發(fā)警務(wù)”模式，正用“警察藍(lán)”日夜守護(hù)著老人的平安健康。

西安市公安局灞橋分局紡織城派出所的“銀發(fā)警務(wù)服務(wù)隊(duì)”守護(hù)著老人的平安健康。

　　“紡織城派出所轄區(qū)老舊街區(qū)多、老舊小區(qū)多、老年人口多，老齡化程度高，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，從2024年開始，紡織城派出所就開始在轄區(qū)推行‘銀發(fā)警務(wù)’，積極探索超老齡化社區(qū)治理新路徑。”據(jù)紡織城派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從組建4支“銀發(fā)警務(wù)服務(wù)隊(duì)”，到常態(tài)化入戶走訪;從設(shè)立“銀發(fā)服務(wù)窗口”安排專人提供引導(dǎo)、幫辦、代辦服務(wù)，到定期上門為高齡、行動(dòng)不便老人辦理業(yè)務(wù);從每月開展“反詐進(jìn)家門”活動(dòng)，再到開設(shè)“銀發(fā)課堂”;從“鄰里守望”志愿服務(wù)到警醫(yī)聯(lián)動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制……“銀發(fā)警務(wù)”模式通過(guò)精準(zhǔn)畫像+智能守護(hù)，破解養(yǎng)老“走失焦慮”，織密為老“幸福網(wǎng)絡(luò)”，切實(shí)營(yíng)造了“老人安、家庭穩(wěn)、社區(qū)寧”的良好氛圍。

　　據(jù)介紹，4支“銀發(fā)警務(wù)服務(wù)隊(duì)”以派出所民警為骨干，匯聚了社區(qū)工作者、熱心居民、愛心企業(yè)代表，對(duì)轄區(qū)4個(gè)重點(diǎn)社區(qū)的老人分類建檔，尤其是曾走失老人、獨(dú)居老人“一人一檔”，方便精準(zhǔn)服務(wù)。紡織城派出所還聯(lián)合愛心企業(yè)為老人免費(fèi)配發(fā)智能定位手環(huán)，對(duì)16名易走失老人和39名獨(dú)居老人實(shí)行分類分級(jí)管理，定期上門探視，及時(shí)掌握生活狀況，防范安全風(fēng)險(xiǎn)。每月還聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、志愿者團(tuán)隊(duì)深入小區(qū)院落，為老年人提供血壓測(cè)量、健康咨詢、心理慰藉等暖心服務(wù)，進(jìn)一步密切警民關(guān)系。

　　“以前最怕老人出門走丟，現(xiàn)在有了定位器和民警的守護(hù)，我們心里踏實(shí)多了!”家住紡織城的惠先生的感慨，道出了轄區(qū)眾多老年人家屬的心聲。

　　如今，在紡織城的大街小巷，“銀發(fā)警務(wù)”服務(wù)隊(duì)成員正用腳步丈量民情，用真心化解難題，讓敬老愛老成為基層警務(wù)的鮮明底色。

　　“黨支部建在養(yǎng)老站”社區(qū)養(yǎng)老煥發(fā)新活力

　　由黨員、退役軍人、社區(qū)工作者構(gòu)成，開展免費(fèi)理發(fā)、健康義診、法律咨詢等公益服務(wù)……作為此次榮獲“敬老文明號(hào)”的集體之一，雁塔區(qū)漳滸寨街道軍干所社區(qū)居民委員會(huì)，以黨建為紐帶，打造了“紅領(lǐng)養(yǎng)老”服務(wù)品牌，通過(guò)“黨支部建在養(yǎng)老站”的形式，組建了“紅領(lǐng)”志愿者團(tuán)隊(duì)，用紅色力量筑牢養(yǎng)老服務(wù)根基。

　　走進(jìn)該社區(qū)投入建設(shè)的300平方米智慧養(yǎng)老服務(wù)站，這里功能完備，可實(shí)現(xiàn)健康監(jiān)測(cè)、緊急呼叫、遠(yuǎn)程問(wèn)診等，科技賦能下，養(yǎng)老變得更安心。“社區(qū)為80戶高齡家庭安裝了智能呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)安全守護(hù);為211位老人建立電子健康檔案，聯(lián)動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供個(gè)性化健康管理。2025年上線的‘上門幫辦’小程序，已為31戶困難老人提供代買代辦、家政維修等定制服務(wù)，破解‘數(shù)字鴻溝’難題。社區(qū)還引入第三方機(jī)構(gòu)開展日間照料，日均服務(wù)老年人超130人次。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　記者了解到，老年大學(xué)開設(shè)的聲樂、書法課程，“銀齡合唱團(tuán)”等12支文化團(tuán)隊(duì)，以及每年舉辦的“百家宴”“銀齡運(yùn)動(dòng)會(huì)”，也讓老人們的精神生活愈發(fā)豐盈。更具特色的“銀齡共治”計(jì)劃，讓低齡老人參與社區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”與“老有所為”的雙向賦能。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)便民服務(wù)站實(shí)現(xiàn)11項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)“一站式”辦理，24小時(shí)志愿者團(tuán)隊(duì)保障應(yīng)急響應(yīng)，獲老年居民點(diǎn)贊。

　　“沒想到在家門口就能享受到健康監(jiān)測(cè)、文化娛樂一站式服務(wù)，這樣的晚年生活太舒心了!”雁塔區(qū)漳滸寨街道軍干所社區(qū)的張大爺說(shuō)。

　　除此外，西安市碑林區(qū)第三愛心護(hù)理院也用天使的溫暖、貼心的照護(hù)，陪伴老人有尊嚴(yán)、減輕痛苦走好、走完人生最后一段路程。西安市公交集團(tuán)965315公交熱線服務(wù)中心用耐心細(xì)致服務(wù)架起與老年乘客的溝通橋梁，西安市第三醫(yī)院“紅細(xì)胞志愿者服務(wù)隊(duì)”、市中級(jí)人民法院刑事審判第二庭這些獲獎(jiǎng)集體，分別從醫(yī)療服務(wù)、權(quán)益保障等維度發(fā)力，為老年人提供全方位服務(wù)。

　　從社區(qū)的精細(xì)服務(wù)到行業(yè)的專業(yè)堅(jiān)守，從科技賦能到制度保障，西安的多個(gè)“敬老文明號(hào)”集體正以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“老吾老以及人之老”的社會(huì)責(zé)任。這些國(guó)家級(jí)榮譽(yù)的背后，是古城西安對(duì)老年群體的深切關(guān)懷，更是這座城市文明溫度的生動(dòng)彰顯。

　　文/記者 牛凌 圖/受訪單位供